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SHANTIの日常。
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いろいろと・・・。

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「続けたい」を増やす!

 

6月11日(土)雨

 

今日はぐずぐずしたお天気。

 

みなさまはいかがお過ごしに
なられたでしょうか?
#素敵な紫陽花の写真はつーさんが撮影したもの

 

そして

今日もこのブログを
読んでくださっているみなさま
ありがとうございます。

 

 

 

 

 

6月になってから
「人(SHANTIに来る人)増えたな~」

 

 

ずっとスタジオに
来てくださっているみなさまは

その変化をきっと
感じてらっしゃると思います。

 

 

 

そうなんです!

 

 

 

これまでは

よく言えば広々、
悪く言えば閑散としたクラスも

多々ありましたけど

 

5月末から6月にかけては
ほぼない・・・

 

ないんです!

 

 

 

 

これは本当に嬉しいこと。

 

 

 

しかし

素直に喜べない、、、というのが本音。

 

 

 

なぜなら

同じくらい
いなくなっている方もいるから。
#特にオンライン

 

 

 

 

 

新しい方が増えても
同じくらいお休みされる方も増える。

 

そして

 

一度お休みされた方が
復活する確率は極めて低い。

 

 

なかなか
一筋縄ではいかないコロナ禍・・・
悩める日々は続いております。

 

 

 

 

 

悩んだときは初心に返ろう!

 

 

 

 

というわけで

 

 

ふと

スタジオを始める前に通っていた
起業塾のノートを読み返してみることに。

 

すると

そこに書かれてあった
こちらの方程式に目が留まり・・・

 

 

合計客数=新規顧客数×既存顧客数×リピート率

 

 

こんなの習ったっけ!?

 

 

 

全く記憶になかったのですが、
まさに今の課題じゃん!!

 

 

この式をふまえると

 

合計客数を増やすには

新規顧客数を増やすことに加えて

既存顧客のリピート率を上げ、
離脱を減らすことが大事なんだ
ということがわかります。

 

 

 

そんなことわかってた!!

 

 

だからこれまでも

私なりに精いっぱい
大切にしてきたつもり。

 

 

「つもり」でも離脱が多いのは事実。

 

 

ますます

 

スタジオでもオンラインでも
今SHANTIでレッスンを
受けてくださっている
既存のみなさまを大切にしなくては

 

改めてそう思いました。

 

 

 

 

 

 

「会費を引き落としにする」とか
「休むときは休会届を出す」とか

システムで離脱を防ぐのではなくて

 

「続けよう」「続けたい」って
思ってもらえるように頑張ろうと思います。

 

それが一番
私らしいやり方だと思うから。

 

 

 

本日もご高覧ありがとうございました。

 

 

 

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